TPE/PME : comment choisir son offre de téléphonie IP ?

Avec la fin annoncée du RTC (Réseau Traditionnel de Communication) courant 2023, beaucoup d’entreprises pensent avoir recours à des solutions IP telles que l'IPBX (à ne pas confondre avec le PABX). Les communications IP utilisent internet pour fonctionner. On distingue ainsi VoIP (Voice Over Internet Protocol) et ToIP, pour téléphonie sur IP.

La téléphonie IP est un mode de téléphonie utilisant le protocole IP pour transmettre les communications vocales. Comment ? Grâce à la numérisation via la VoIP ou Voice Over Internet Protocol. Ainsi, téléphonie IP et VoIP permettent d’utiliser internet pour le système téléphonique de votre entreprise. Aujourd’hui, nombreux sont les fournisseurs en VoIP et autres systèmes de communication nouvelle génération. Devant ce large choix d’opérateurs, il est ainsi difficile pour les TPE/PME de choisir une solution adaptée à leurs besoins. Alors pour vous aider, TCT PRO vous explique comment choisir son offre de téléphonie IP.

1 – La flexibilité de service

Lorsque vous souhaitez intégrer un nouveau système de communication à votre entreprise, assurez-vous qu’il soit simple et facile à mettre en place. Même si la plupart des solutions IP permettent une installation rapide et efficace de votre flotte de téléphone fixe, il convient également de s’intéresser à la flexibilité de celui-ci. Pourquoi ? Imaginez que la croissance de votre entreprise vous pousse à embaucher et intégrer plus de collaborateurs à votre structure. Chaque collaborateur doit disposer d’un téléphone fixe avec un numéro qui lui est propre. Il vous faudra donc adapter votre forfait et savoir dans quelle mesure votre opérateur pourra s’adapter à vos besoins futurs et des différentes fonctionnalités dont vous aurez besoin. 

2 – La qualité de service

On ne le dira jamais assez, mais avant de vous lancer dans l’aventure de la téléphonie IP, assurez-vous que votre (futur) prestataire vous offre un service irréprochable. Ainsi, il convient de porter une attention particulière sur la qualité des communications (latence, perte de paquets, clarté de la voix…). De même, portez une attention particulière sur le service client. Il doit être optimal et d’une efficacité redoutable pour vous assurer une certaine continuité de service en cas de panne/ problème.

3 – La sécurisation du service

Lorsque vous cherchez une offre de téléphonie IP, il faut aussi que vous vous penchiez sur le niveau de sécurisation. Les liens télécoms ont-ils été doublés ? Existe-t-il une ligne de secours ? Vos communications bénéficient-elles d’un chiffrement ? Dans le cas d’une solution de téléphonie hébergée, il vous convient de regarder le niveau de redondance des data centers et son niveau de sécurité. Bref, vous l’aurez compris, la sécurité concerne surtout la capacité de votre opérateur à faire face à certaines situations « prévisibles ».

4 –  La communication unifiée

Il existe de multiples solutions de communications unifiées qui vous permettront d’intégrer téléphonie fixe, messagerie en ligne, fax, standard téléphonique et autres fonctionnalités. Aujourd’hui, il est essentiel de vous permettre de disposer d’une telle technologie. Pourquoi ? Parce que l’IPBX vous permet de passer vos appels à partir d’un téléphone mobile ou fixe et de vous connecter à votre PC ou tablette. Une simple application vous permet ainsi de disposer de l’essentiel de votre système de communication et de pouvoir appeler lorsque vous êtes en déplacement ou au bureau. Vos collaborateurs n’utilisent plus leur numéro personnel pour téléphoner à leurs clients ou prospects. Vous pourrez même avoir un suivi régulier des appels passés par l’ensemble de vos équipes.

Ainsi, vous pourrez désormais choisir de manière efficace votre solution de téléphonie IP. D’ailleurs, chez TCT PRO, vous disposez d’une solution VoIP sécurisée et de qualité. Notre service est 100% français et vous aurez accès non seulement à une interface fluide et simplifiée mais également à un système fiable et ultra-flexible. Découvrez nos forfaits de téléphonie VoIP à partir de 3,90€/mois juste ici !