UCaaS : qu'est-ce que c'est ?

L’UCaaS désigne les Communications Unifiées en tant que Service (l’acronyme signifiant « Unified Communications as a Service » en anglais). C’est l’une des solutions les plus populaires actuellement sur le marché. Avec l’arrivée de la pandémie de la Covid-19, la technologie UCaaS se développe massivement depuis 2020 afin de simplifier le travail à distance des employés. Voyons donc concrètement ce qu’est l’UCaaS ainsi que ses avantages.

Qu’est-ce que la technologie UCaaS exactement ?

UCaaS, comme dit précédemment, est un service permettant des communications unifiées, et ce, plus particulièrement au sein des entreprises. C’est grâce aux solutions Cloud que votre entreprise, qu’elle que soit sa taille, arrivera à simplifier ses communications internes et externes. Depuis quelques années, grâce à l’apparition de nouvelles fonctionnalités, l’UCaaS s’est fortement développé. Aujourd’hui, cette solution rend possible les communications par voix et par vidéo, mais elle garantit également l’apport en outils pour pouvoir échanger et collaborer plus facilement. Par exemple, ces outils peuvent être l’intelligence artificielle et le machine learning, une messagerie en ligne, un centre de contacts intégré, des outils servant à gérer le lieu de travail, et bien d’autres encore. Et, à l’heure actuelle, de plus en plus d’employés travaillent loin de leur bureau, de chez eux, en déplacement etc. Ainsi, ils ont toujours besoin d’échanger avec leurs collègues de travail. C’est pour cette raison que l’UCaaS est une solution idéale pour chaque entreprise.

Quels sont les avantages de ce service ?

L’UCaaS vous permettra d’être mobile, d’adapter vos outils comme bon vous semble selon vos besoins. Vous pourrez alors communiquer partout dans le monde et à n’importe quel moment de la journée, en passant par le biais du Cloud. Vous serez agile et bénéficierez des outils même en travaillant à distance ou en étant en télétravail et ce, depuis toute sorte d’appareil. Le monde des communications évolue constamment, mais vous pourrez vous y adapter en faisant simplement des mises à jour de votre environnement. Vous n’aurez aucunement besoin de changer votre système d’exploitation existant. Il vous permettra également de communiquer avec les différents services de votre entreprise, mais peut aussi s’insérer dans d’autres solutions telles que Microsoft Teams par exemple. En utilisant l’UCaaS, vous serez débarrassé de vos matériels informatiques trop compliqués à prendre en main et vous ferez des économies. Effectivement, la maintenance de cet outil n’incombera pas à vos équipes et vous n’aurez pas non plus besoin de matériel spécifique, ce qui vous permettra de réduire grandement vos frais de communication. L’UCaaS nécessite donc moins de personnel spécialiste en informatique, car ce sont les fournisseurs de services Cloud qui se chargent de la mise en place de cette technologie au sein de votre entreprise. Ce sont donc eux qui assurent la partie technique de votre système. De plus, les fournisseurs de ce service collaborent avec plusieurs autres producteurs et revendeurs, ceci dans le but d’offrir aux entreprises des opportunités plus grandes avec un supplément de fonctionnalités. Celles-ci peuvent alors être liées à la sécurité, au réseau Wifi, etc. Grâce à sa flexibilité et sa simplicité, l’UCaaS vous apportera une communication libre et multicanale. Ainsi, vous gagnerez du temps et organiserez mieux vos équipes.

N’attendez plus ! Optez pour une solution UCaaS afin d’unifier votre entreprise avec souplesse, vous ne serez pas déçu. Et si vous n'êtes pas convaincu, nous vous invitons à lire notre article sur les leçons à tirer du cas Panasonic, expliquant en quoi l'UCaaS représente une solution à forte valeur ajoutée pour toute entreprise.